6月24日上午,，記者走進浙江省德清縣新聞媒體監(jiān)督反饋服務中心,，常務副主任車瑞榮正好放下電話，他說：“剛剛詢問媒體批評性報道交辦的結果。這不,，鐘管鎮(zhèn)原洋灣村的村民向媒體反映飲水難，我們開了交辦單下去,，鐘管鎮(zhèn)24小時內馬上反饋,。原洋灣村自來水管網在去年底已鋪設到農戶，因總管未接通,，所以未能通水?，F在村黨支部和村委會已籌資動手，從兩公里外的干山運河橋處接水,，預計下個月通水,。”他拿出一個文件夾,，指點著說,，“到現在為止，我們中心已經迅速處理了各級媒體批評性報道涉及的相關問題24件,?！?/SPAN>
　　德清縣委書記楊建新說，以前在報紙上看到批評性報道,，他就會立即批示有關部門解決,。“我看見了,，我批示了,，問題解決了。那我沒看見的,，沒批示的呢,？靠我一支筆，不成,！”4月7日那天,，他翻閱報紙時萌發(fā)了一個念頭，在德清建立媒體批評報道反饋機制,。楊建新說：“坦然面對批評報道,，關鍵還是對媒體監(jiān)督的認識，對政績的認識,。只要有利于發(fā)展就不必拘泥形式,，只要有利于問題解決就不怕揭短。這也是人民政府的應有之態(tài),?！?/SPAN>
　　經過調研和決策,，一個新機制形成了。德清縣委辦公室在今年5月12日印發(fā)了《關于建立新聞媒體監(jiān)督反饋服務機制的實施意見》,，其中規(guī)定的工作程序為：第一,，收集。由縣廣電局,、縣新聞傳媒發(fā)展中心落實專人負責收集中央,、省、市級新聞媒體有關該縣的批評報道,。收集到的報道情況及時報新聞媒體監(jiān)督反饋服務中心,。如遇重大問題須在第一時間報中心。第二,，反饋。中心將在一個工作日內把報道的問題反饋給有關責任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，并將重大的全局性問題向縣委,、縣政府作專題匯報。第三,，跟蹤,。中心在反饋后，跟蹤各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門落實處理情況和進展情況,，掌握對批評報道的后續(xù)反映。第四,，督查,。中心在把問題反饋給有關責任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門后，須督促有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門及時整改,。能解決的原則上在24小時內解決,；一時解決不了的要提出有效的整改方案。各有關責任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門在落實整改后,，須及時告知中心,。對重大問題，中心要會同鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門及時報有關領導協調解決,。第五，通報,。中心對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門處理媒體批評報道工作進行分析匯總,，進行通報。對輿論監(jiān)督報道處理及時并抓好長效機制建設的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門給予表揚,，反之進行批評,，對久拖不決并以各種理由搪塞的予以曝光,。
　　記者翻閱德清的《縣內新聞媒體批評性報道登記表》、《縣外新聞媒體批評性報道登記表》,，這其中有《“民心房”變成“煩心房”》,、《方郎臭水溝，行人掩鼻走》,、《誰來解決這里的污水排放》等等,。該縣新聞媒體監(jiān)督反饋服務中心收到這些報道后，立即向有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開出《縣內（外）媒體批評性報道交辦單》,，要求其在24小時內作出反饋處理,。