6月24日上午，記者走進(jìn)浙江省德清縣新聞媒體監(jiān)督反饋服務(wù)中心，常務(wù)副主任車瑞榮正好放下電話，他說：“剛剛詢問媒體批評(píng)性報(bào)道交辦的結(jié)果。這不，鐘管鎮(zhèn)原洋灣村的村民向媒體反映飲水難，我們開了交辦單下去，鐘管鎮(zhèn)24小時(shí)內(nèi)馬上反饋。原洋灣村自來水管網(wǎng)在去年底已鋪設(shè)到農(nóng)戶，因總管未接通，所以未能通水。現(xiàn)在村黨支部和村委會(huì)已籌資動(dòng)手，從兩公里外的干山運(yùn)河橋處接水，預(yù)計(jì)下個(gè)月通水。”他拿出一個(gè)文件夾，指點(diǎn)著說，“到現(xiàn)在為止，我們中心已經(jīng)迅速處理了各級(jí)媒體批評(píng)性報(bào)道涉及的相關(guān)問題24件。”
　　德清縣委書記楊建新說，以前在報(bào)紙上看到批評(píng)性報(bào)道，他就會(huì)立即批示有關(guān)部門解決。“我看見了，我批示了，問題解決了。那我沒看見的，沒批示的呢？靠我一支筆，不成！”4月7日那天，他翻閱報(bào)紙時(shí)萌發(fā)了一個(gè)念頭，在德清建立媒體批評(píng)報(bào)道反饋機(jī)制。楊建新說：“坦然面對(duì)批評(píng)報(bào)道，關(guān)鍵還是對(duì)媒體監(jiān)督的認(rèn)識(shí)，對(duì)政績(jī)的認(rèn)識(shí)。只要有利于發(fā)展就不必拘泥形式，只要有利于問題解決就不怕揭短。這也是人民政府的應(yīng)有之態(tài)。”
　　經(jīng)過調(diào)研和決策，一個(gè)新機(jī)制形成了。德清縣委辦公室在今年5月12日印發(fā)了《關(guān)于建立新聞媒體監(jiān)督反饋服務(wù)機(jī)制的實(shí)施意見》，其中規(guī)定的工作程序?yàn)椋旱谝唬占Ｓ煽h廣電局、縣新聞傳媒發(fā)展中心落實(shí)專人負(fù)責(zé)收集中央、省、市級(jí)新聞媒體有關(guān)該縣的批評(píng)報(bào)道。收集到的報(bào)道情況及時(shí)報(bào)新聞媒體監(jiān)督反饋服務(wù)中心。如遇重大問題須在第一時(shí)間報(bào)中心。第二，反饋。中心將在一個(gè)工作日內(nèi)把報(bào)道的問題反饋給有關(guān)責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，并將重大的全局性問題向縣委、縣政府作專題匯報(bào)。第三，跟蹤。中心在反饋后，跟蹤各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門落實(shí)處理情況和進(jìn)展情況，掌握對(duì)批評(píng)報(bào)道的后續(xù)反映。第四，督查。中心在把問題反饋給有關(guān)責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門后，須督促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門及時(shí)整改。能解決的原則上在24小時(shí)內(nèi)解決；一時(shí)解決不了的要提出有效的整改方案。各有關(guān)責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門在落實(shí)整改后，須及時(shí)告知中心。對(duì)重大問題，中心要會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門及時(shí)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。第五，通報(bào)。中心對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門處理媒體批評(píng)報(bào)道工作進(jìn)行分析匯總，進(jìn)行通報(bào)。對(duì)輿論監(jiān)督報(bào)道處理及時(shí)并抓好長效機(jī)制建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門給予表揚(yáng)，反之進(jìn)行批評(píng)，對(duì)久拖不決并以各種理由搪塞的予以曝光。
　　記者翻閱德清的《縣內(nèi)新聞媒體批評(píng)性報(bào)道登記表》、《縣外新聞媒體批評(píng)性報(bào)道登記表》，這其中有《“民心房”變成“煩心房”》、《方郎臭水溝，行人掩鼻走》、《誰來解決這里的污水排放》等等。該縣新聞媒體監(jiān)督反饋服務(wù)中心收到這些報(bào)道后，立即向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開出《縣內(nèi)（外）媒體批評(píng)性報(bào)道交辦單》，要求其在24小時(shí)內(nèi)作出反饋處理。