山東省章丘市在開展保持共產黨員先進性教育活動中，探求建立為民服務的長效保障機制,，通過建立推廣“為民服務代理制”,，構筑了一條為民、便民,、利民的“綠色通道”,；利用電子網絡和視頻電話等方式，為群眾提供“點對點”,、“面對面”的咨詢服務,。
　　相公莊鎮(zhèn)相二村村民呂俊文因患風濕性心臟病花去醫(yī)藥費5萬多元，眼瞅著春節(jié)到了,，欠下的2萬元債務卻還沒著落,。得悉這一情況后，該村為民服務代辦員王紹水及時向鎮(zhèn)合作醫(yī)療辦公室反映,，提前半個月將1.4萬元大病補償金送到呂俊文手中,，解了他的燃眉之急。
　　像王紹水這樣的代辦員,，如今已遍布章丘全市908個村,。今年初，章丘市在22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）農村會計集中記賬中心設立了為民服務站,，各村由一名村干部兼任為民服務代辦員,；法律咨詢、行政審批,、科技服務等涉及群眾生產生活的各種急事難事,，統(tǒng)統(tǒng)由市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級“包辦代理”,。村民們有事先找代辦員,，由代辦員負責到鄉(xiāng)鎮(zhèn)“為民服務站”幫助辦理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決不了的,，再由服務站負責與市“為民服務中心”聯(lián)系,，這樣就編制成一個市、鎮(zhèn),、村三級服務聯(lián)動網,。
　　為將代理服務做細做實，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)還通過發(fā)放“連心卡”等形式,，把為民服務的工作范圍,、程序、聯(lián)系方式“廣而告之”,，群眾撥一個電話即可享受上門服務,。前不久，刁鎮(zhèn)天龍加油站丟失稅務登記證后,，從登報到注銷,，鎮(zhèn)為民服務廳僅用兩天就辦理完畢。對這種“進一家門辦成事,，按承諾時限辦結”的好處,，基層群眾的感慨非常實在：不走冤枉路，不花冤枉錢,，不辦冤枉事,。
　　章丘市各職能部門還利用電子網絡和視頻電話等方式，為群眾提供“點對點”,、“面對面”的咨詢服務,，拓展了服務空間，延伸了服務觸角,。該市司法和農業(yè)部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站間開通了視頻聯(lián)網,，每天專家坐堂，群眾借助可視電話就能直接與專家“面對面”咨詢交流,。
　　章丘市人民檢察院充分利用法律資源,，對群眾來訪實行免費法律咨詢,。市農業(yè)局除利用農業(yè)信息網為群眾免費發(fā)布供求信息外,，局內29名農業(yè)專家與10個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、96個村的1010戶群眾以合同方式結成對子,，從農產品檢測、病蟲害防治到配方施肥等方面給予技術幫扶,，從而實現(xiàn)了科技人員直接到戶,，良種良法直接到田，技術要領直接到人,。